Политика обработки персональных данных

Оператор и область действия

Оператор: Оператор сайта Kraero (сведения уточняются). Адрес для обращений: Почтовый адрес оператора пока не подтверждён. Электронная почта по вопросам персональных данных: info@kraero.ru.

Политика относится к посетителям сайта Kraero и лицам, обращающимся за консультацией по изготовлению автомобильных элементов. Она не заменяет отдельное согласие на обработку данных и не является согласием на рекламные рассылки.

Какие данные и для чего используются

При отправке заявки обрабатываются номер телефона, выбранное изделие или раздел обращения, дата и время отправки, отметка о согласии и версия подтверждённого документа. Цель — ответить на обращение и обсудить заказ по инициативе посетителя. Основание — отдельное согласие посетителя, а при заключении договора — соответствующее основание, предусмотренное законом.

Специальные категории и биометрические данные через форму не запрашиваются. Паспорт, дата рождения и платёжные реквизиты для обратного звонка не нужны. На сайте нет регистрации покупателей и онлайн-оплаты.

Технические сведения, необходимые для работы и защиты сайта, могут включать IP-адрес, сведения браузера, адрес запрошенной страницы и время запроса. Режим журналов хостинга должен соответствовать фактической конфигурации сервера и минимизации данных. Номер телефона из формы в журналы приложения не записывается.

Действия с данными и сроки

Заявки обрабатываются автоматизированно и с участием сотрудников: собираются, записываются, хранятся, просматриваются для ответа, уточняются, блокируются и удаляются. Срок обработки заявки — до завершения консультации, но не более 90 дней, если для дальнейшей обработки нет другого законного основания.

После достижения цели, отзыва согласия или получения обоснованного требования обработка прекращается и данные уничтожаются в сроки, установленные законом, кроме случаев, когда закон допускает или требует продолжения обработки. Сведения по заключённому договору обрабатываются отдельно на предусмотренных законом основаниях.

Хранение, доступ и защита

Российское размещение базы заявок пока не подтверждено. До завершения настройки сбор заявок через сайт отключён.

Заявки доступны только авторизованным сотрудникам оператора для работы с обращениями. Используются ограничения доступа, защищённое соединение при публичном размещении и ограниченный срок хранения. Передача телефонов в рекламные сервисы и автоматическая отправка в мессенджеры не предусмотрены.

Подключение CRM, аналитики, внешнего хранилища или новых обработчиков требует отдельной проверки оснований, договоров и обновления политики до начала такой обработки. Размещение документов в футере не заменяет организационные меры защиты и уведомления Роскомнадзора, когда они обязательны.

Cookie и внешние сервисы

Собственные счётчики аналитики и рекламные пиксели в текущей версии сайта не установлены. Служебные cookie могут использоваться для входа сотрудников в админку и предпросмотра черновиков.

Карта Яндекса загружается только после нажатия «Показать карту». После этого браузер обращается к Яндексу и может передавать ему технические данные и использовать его cookie. Ссылки на мессенджеры и внешние площадки открываются только по выбору посетителя. Условия этих сервисов определяются их собственными документами.

Права и обращения

Посетитель вправе запросить сведения об обработке, уточнение, блокирование или уничтожение данных, отозвать согласие и обжаловать действия оператора. Обращение можно направить на info@kraero.ru или по почтовому адресу оператора. Для отзыва укажите телефон, по которому было обращение, и требование прекратить обработку; не присылайте лишние документы без запроса.

Оператор рассматривает запросы в предусмотренные законом сроки. Право обратиться в Роскомнадзор или суд сохраняется. Новая редакция политики публикуется на этой странице; новая цель обработки требует самостоятельного законного основания.